Comment aider un collègue en difficulté ?

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Aider un collègue en difficulté

Un collègue vient vous voir et vous demande de l’aide. Évidemment vous n’allez pas envoyer votre collègue sur les roses. Comment aider un collègue en difficulté sans ruiner son planning ?

À vous de modifier votre planning pour avoir la possibilité de lui venir en aide sans annuler toutes vos tâches.  

Comment réagir ?

Avant de lui venir en aide, regardez ensemble si un horaire vous conviendrait à tous les deux. Cette demande d’aide est-elle urgente ? Importante ? Doit-elle être réalisée immédiatement ou peut-elle être décalée à un autre moment ? Planifiez le bon moment pour agir ensemble.

Quel est l’objet de l’aide ?

  • Une validation d’un processus (c’est ça ou pas )?
  • Un avis (t’en penses quoi) ?
  • Une démonstration de logiciel (comment ça marche) ?
  • De quoi s’agit-il précisément ?

Êtes-vous le meilleur pour traiter ce sujet ou y a-t-il quelqu’un d’autre de plus qualifié ? N’hésitez pas à recommander une autre personne qui sera plus efficace que vous pour cet accompagnement.

Démonstration de logiciel

S’il s’agit d’une démonstration de logiciel, ne faites pas l’erreur de manipuler vous-même pour gagner du temps. C’est une illusion. En effet, vous êtes occupé et vous voulez en finir rapidement. Mais, pensez qu’en agissant de la sorte, la problématique n’est pas résolue. Si le problème se représente, vous allez de nouveau tout faire en courant et votre collègue n’apprend rien.

Soyez intelligent et pédagogue, laissez votre collègue manipuler et guidez-le en le valorisant. Ainsi, il aura appris et pourra le refaire même si vous devez jeter un coup d’œil pour le rassurer. Ayez la patience du moment !

Demande d’avis

S’il s’agit d’un avis, prenez le temps d’observer et de décortiquer pour donner un avis objectif et constructif. Il est préférable de planifier cette analyse à un moment plus opportun.      

Mon petit +

Soyez bienveillant face à vos collègues et détectez les points forts de chacun pour les mettre en avant.   

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