Pour ce neuvième Vendred’imprévu, je vais vous expliquer comment gérer un imprévu lors d’animation de formation.

Aujourd’hui, il s’agit de l’imprévu suivant : les apprenants entrent en conflit

Vous animez une formation, 15 personnes sont présentes et vous avez un PowerPoint à déployer.

Le défi : que faites-vous lorsque vos apprenants entrent en conflit ?

L’objectif : Réguler votre groupe pour que chacun s’exprimer et éviter un débordement

Au sommaire :

  • Comment réagir ?
  • Solution
  • Exemple

Comment réagir ?

Pas de panique ! Il est important que votre groupe s’exprime. Néanmoins, le cadre est important pour éviter tout débordement.   

Votre rôle va être surtout arbitraire pour que tous  aient la parole sans que cela devienne la foire.

Solution

Après un apport théorique, laissez vos apprenants partager leur réflexion. Non seulement cela vous permet de voir où ils en sont, mais cela fait vivre votre formation.

Pour que chacun puisse s’exprimer, des règles s’imposent. Voici quelques exemples de règles :
– chacun à un temps de parole
– une idée à la fois
– une personne à la fois
– pas de jugement
– tous peuvent parler, mais pas tous en même temps
– ne pas couper la parole

À vous de les faire respecter !

Attention à ne pas laisser le ton monter. C’est à vous de réguler le groupe et de cadrer celui-ci pour que les règles soient respectées.

Exemple

Dans une formation initiale, ma salle formait un U. Donc mes apprenants ont rapidement formé deux groupes.

Cependant, lors d’un module, le ton est monté très vite et un apprenant s’est exprimé en même temps qu’une autre jusqu’à se lever pour crier. Imaginez le foutoir que cela est devenu.

J’ai été complètement déstabilisée et j’ai dû faire intervenir des personnes pour les séparer. La formation s’est arrêtée pour ces deux personnes qui n’ont pas su se contrôler.  

Conseils

Pour éviter ce type de catastrophe, fixez les règles dès le début et surtout faites-les respecter. Tout comportement anormal doit être remonté.

À vous de réguler le groupe pour que les discussions deviennent des réflexions et des débats intéressants.  

Conclusion

Un imprévu est déstabilisant c’est pourquoi vous devez vous adapter et agir en fonction de votre groupe.    

À vendredi pour le prochain imprévu !

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